• Få 20% rabatt på din beställning
  • Erbjudandet inkluderar ej spel, böcker, Limited Edition, Star Wars produkter från Sphero eller Propel, Presentkort, Disney Store Shoppinpåsar, batterier och frakt.
  • Erbjudandet gäller endast på www.disneystore.se från den 28 november kl. 00:01 till och med den 29 november kl. 23:59
  • Erbjudandet gäller inte köp genomföra före eller efter erbjudandets giltighetstid.
  • Rabatten dras av i kassan.
  • Inga kuponger ges i samband med utnyttjande av detta erbjudande.
  • Vi reserverar rätten att ej erbjuda rabatten om kraven för erbjudandet ej uppfyllts.
  • Genom att utnyttja rabatten accepterar du att du har tagit del av och accepterar villkoren för erbjudandet.

Det slutgiltiga priset du betalar, inklusive 20% rabatt, visas på produktsidan och ingen extra rabatt tillkommer. Redan nedsatt varor har också 20% rabatt, vars pris du ser på produktsidan. Rabatten har automatiskt dragits av om produkten är inkluderad i erbjudandet. Tyvärr kan inte detta erbjudandet kombineras med erbjudanden på Disney Life, Tack kort eller Cast Member rabatter.

  1. Allmän information
  2. Avtalet
  3. Beställning
  4. Registrering
  5. Orderbekräftelse
  6. Betalning
  7. Behandling och leverans av din beställning
  8. Personligt anpassade produkter
  9. Bekräftelsemeddelande
  10. Avbeställning och retur
  11. Tullavgifter
  12. Ansvarsfriskrivning
  13. Lagstadgade och kommersiella garantier
  14. Vårt ansvar
  15. Förhållanden utanför vår kontroll
  16. Avstående av rättighet
  17. Frågor, kommentarer och klagomål
  18. Hela avtalet
  19. Uppdelning av avtal
  20. Överlåtelse
  21. Integritetsskydd
  22. Gällande lag
  23. Användarvillkor

VIKTIGT

LÄS FÖLJANDE FÖRSÄLJNINGSVILLKOR NOGA INNAN DU BESTÄLLER PRODUKTER FRÅN DENNA WEBBSIDA WWW.DISNEYSTORE.SE (”WEBBPLATSEN”).

Dessa försäljningsvillkor ("villkoren") är tillämpliga när du gör beställningar på denna webbplats. Med ”du” och ”dig” avses du som användare av webbplatsen, med ”vi”, ”oss” och ”vår” avses Disney Stores (Sweden) filial till Disney Stores Holdings (Netherlands) B.V., Holland. Dessa villkor utgör avtalet mellan dig och oss för din beställning.

Om du, när du beställer produkter på webbplatsen, accepterar dessa villkor i dess helhet ber vi dig bekräfta att du accepterar villkoren genom att markera rutan. Om du inte accepterar dessa villkor kan du inte beställa produkter. Om du försöker beställa utan att kryssa i rutan som indikerar att du accepterar villkoren kan ingen beställning göras. Du kommer i så fall att skickas tillbaka till välkomstsidan.

Du måste vara minst 18 år för att registrera dig eller kunna köpa produkter från denna webbplats.

Bekräfta att du accepterar villkoren genom att kryssa i rutan.

1. Allmän information

Försäljning från denna webbplats görs av Disney Stores (Sweden), filial till Disney Stores Holdings (Netherlands) B.V., Holland, organisationsnummer 516408-7222 och adress c/o The Walt Disney Company Nordic AB, Box 181, 101 23 Stockholm. Momsregistreringsnummer SE516408722201.

Om du får problem med beställningen eller med webbplatsen, kan du kontakta Disney Kundsupport på något av följande sätt:

  • E-post: support@disneystore.se
  • Telefon: 0200 899 936 (utan kostnad från fast telefon och mobiltelefon).
  • Post:

    The Disney Store

    Guest Services

    Mailcode 2922

    3 Queen Caroline Street

    Hammersmith

    London

    W6 9PE

    United Kingdom

    Disney Stores (Sweden) filial

    C/o The Walt Disney Company Nordic AB

    Box 181

    101 23 Stockholm

När du har gjort en beställning från webbplatsen får du ett meddelande med e-post när din beställning skickats. Detta meddelande innehåller ditt spårningsnummer som du uppger vid frågor om beställningen. Kontakta endast Disney Kundsupport om din beställning inte levererats inom förväntad tid.

Om det är något du inte förstår i dessa villkor rekommenderar vi att du kontaktar Disney Kundsupport innan du beställer.

2. Avtalet

Nedan finns en sammanfattning av de steg du ska följa för att göra en beställning på den här webbplatsen. Ett juridiskt bindande försäljningsavtal för de beställda produkterna ingås mellan dig och oss när vi skickar produkterna till dig. Viss information inkluderas i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen, men vi rekommenderar att du laddar ned och sparar en kopia av dessa villkor. Detta avtal ingås uteslutande på svenska.

3. Beställning

  • Steg ett: Inloggning och registrering
    Du erbjuds att handla från oss som antingen registrerad eller oregistrerad användare. Om du registrerar dig behöver du inte fylla i adress samt leveransuppgifter vid varje köptillfälle och du kan registrera dig för kontrollerad kommunikation från oss. Notera att vårt registreringsförfarande inte sparar dina betalningsuppgifter. Kom ihåg att du måste vara 18 år eller äldre för att köpa produkter från denna webbplats. Du behöver inte registrera dig för att köpa från oss. För ytterligare registreringsvillkor, se punkt 4 nedan.
  • Steg två: Ange adress för debitering och leverans
    Om du är en registrerad användare visas debiterings- och leveransadress automatiskt och kan ändras vid behov. Om du inte är en registrerad användare måste du fylla i dessa uppgifter vid varje köp. Även oregistrerade användare kan få kontrollerad kommunikation från oss. Mer information om leveransalternativ och begränsningar som eventuellt gäller för leverans till vissa adresser finns här.
  • Steg tre: Granska och bekräfta
    Gå igenom och bekräfta de uppgifter som gäller för din beställning, som t.ex.leveransadress, betalningsmetod och detaljer om produkten. Inga betalningsuppgifter tas i detta skede.
  • Steg fyra: Betalning
    Du måste fylla i uppgifter om hur du vill betala. Du ges dessutom möjlighet att acceptera eller avböja ytterligare kommunikation från Disney. Se punkt 6 (Betalning) nedan för mer information om det företag som sköter betalningshanteringen åt oss.
  • Mer information om tillgängliga betalningsalternativ och betalningsprocessen hittar du i avsnittet om betalning.

4. Registrering

Om du vill att vi bevarar dina uppgifter så att du inte behöver lägga in adress- och leveransuppgifter varje gång du handlar, kan du registrera uppgifterna genom att skapa ett användarkonto. Du kan också välja om du vill att vi ska skicka nyhetsbrev och annan kommunikation till dig. Därefter kan du logga in, få tillgång till webbplatsen och göra beställningar som vanligt. När du är inloggad kan du närsomhelst ändra eller uppdatera ditt användarnamn och lösenord samt alla andra uppgifter. Du lovar att informationen och uppgifterna som du tillhandahåller är sanna, korrekta och uppdaterade i alla avseenden. Du måste vara 18 år eller äldre för att registrera dig på denna webbplats.

Du ansvarar för all användning av denna webbplats under ditt användarnamn och lösenord. Det är ditt ansvar att hålla ditt användarnamn och lösenord hemliga. Du måste kontakta oss omedelbart om du misstänker obehörig användning av ditt användarkonto eller annat säkerhetsintrång. Vi ansvarar inte för annans användning av ditt konto.

5. Orderbekräftelse

När du beställer produkter från webbplatsen, kommer vi att skicka e-post med orderbekräftelse och ditt ordernummer. Vi rekommenderar att du skriver ut och sparar en kopia av bekräftelsen samt dessa villkor. Din beställning utgör ett erbjudande från dig till oss att köpa den aktuella produkten från oss. Vi accepterar din beställning när vi skickar produkterna, om vi inte har meddelat dig att vi inte accepterar beställningen eller om du har avbeställt innan vi skickar dem, i enlighet med punkt 10 (Avbeställning och retur). Om vi av någon anledning inte kan leverera det du har beställt, kommer vi att informera dig om detta via e-post och din beställning kommer att annulleras. Vi kommer då antingen inte ta betalt alternativt kommer vi att återbetala det du betalat för produkten plus eventuella leveranskostnader genom att kreditera dig med samma metod som du använde vid betalningen.

6. Betalning

Vi använder en rad olika leverantörer av betaltjänster. Mer information om betalningar hittar du i avsnittet om betalningar.

7. Behandling och leverans av din beställning

Vi förbehåller oss rätten att, när som helst innan vi har skickat din order, kommunicerat vår bekräftelse till dig (punkt 9. Bekräftelsemeddelande), neka beställning eller delar av beställning, eller begära ytterligare information eller förtydliganden för att hjälpa oss utvärdera och/eller behandla beställningen.

Det kan hända att vi senare inte kan leverera de beställda produkterna, eller har goda skäl att inte leverera, till exempel säkerhetsskäl eller rättvisa mellan kunder när tillgången på produkter är begränsad. Om detta inträffar blir du informerad och vi kommer antingen att inte bearbeta betalningen eller, om betalningen redan har skett, att erbjuda återbetalning av hela beloppet med samma metod som du använde vid betalningen.

Utöver att erbjuda dig en återbetalning av hela beloppet accepterar vi inget ansvar för underlåtenhet att leverera produkter där detta beror på vår oförmåga att göra så eller vårt beslut på rimliga grunder att inte göra det. Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av detta.

För att undvika besvikelse rekommenderar vi starkt att du beställer i god tid för att tillåta bearbetning och leverans av din beställning. Vi gör vårt yttersta för att leverera dina produkter snabbast möjligt, och alltid inom 30 dagar efter att vi har accepterat beställningen. Ytterligare information om leveranser, inklusive tillämpliga avgifter och restriktioner, finns i vår leveransguide.

Observera att alla leveranstider är ungefärliga. Om vi har meddelat ett förväntat leveransdatum och senare ser att vi inte kan leverera i tid, kontaktar vi dig för att informera om ny leveransdag. Om vi ändå inte kan leverera det du beställt meddelar vi dig via e-post och din beställning kommer att annulleras. Eventuella risker med de produkter du köper samt ansvaret för att försäkra dem kommer att överlåtas till dig när produkterna levereras.

Om du är kund i Sverige och har begärt att de produkter som du har beställt på webbplatsen levereras till en adress som också är belägen i Sverige, så samtrycker du, genom att förse oss med din e-postadress och ditt mobiltelefonnummer, till att vi tillhandahåller dessa uppgifter till en tredjeparts tjänsteleverantör som vi har utsett för leverans av våra produkter till dig. Denna tredjeparts tjänsteleverantör kan skicka dig ett SMS eller e-postmeddelande som anger när produkterna kommer att levereras.

8. Personligt anpassade produkter

Kontrollera informationen om personlig anpassning innan du skickar din beställning. Granska stavning och namn noga. Om du har några frågor angående personlig anpassning är du välkommen att kontakta Kundservice.

Observera att vår vanliga policy för avbeställning och returer inte gäller för produkter med personlig anpassning, om produkten inte har tillverknings- eller produktfel. Vi förbehåller oss rätten att neka personligt anpassade beställningar efter eget gottfinnande. Vid felaktig användning av den här tjänsten kommer din beställning att avbrytas och återbetalas i sin helhet.

Personlig anpassning kan endast beställas för produkter där detta anges och de kan endast skickas med standardleverans. Räkna med upp till 5 arbetsdagar (arbetsdagar klassas som måndag till fredag, förutom svenska röda dagar) för leverans till Sverige, förutom de avlägset belägna postnummer som anges i leveransguiden. Tillåt två (2) ytterligare dagar för leverans av personligt anpassade produkter till dessa postnummer samt för alla internationella leveranser. Tillåt ytterligare 15 arbetsdagar för produkter som skickats från våra Disney Partners.

9. Bekräftelsemeddelande

Vi sänder ytterligare ett e-postmeddelande som bekräftar din beställning när produkterna har skickats. Avtalet mellan dig och oss för försäljning av en produkt ingås och blir bindande för både dig och oss när vi har skickat din beställning. Acceptansen kommer att anses ha skett och kommer i alla avseenden anses effektivt kommunicerad till dig vid den tidpunkt som vi skickar e-posten till dig (oavsett om du tar emot e-posten eller inte).

10. Avbeställning och retur

Vi vill att du ska bli nöjd varje gång du handlar hos oss, men har förståelse för att du kanske vill avbeställa eller lämna tillbaka produkter ibland.

Enligt lag har du rätt att avbeställa din order när som helst innan vi har skickat produkterna samt inom 14 kalenderdagar från den dag produkterna mottogs. Det kan göras utan att du som kund behöver motivera detta. Om du vill avbeställa dina varor måste du informera oss om detta skriftligen (t.ex. via brev, fax eller e-post). Du ladda ned ett avbeställningsformulär här, men detta är ej obligatoriskt. Det räcker att du meddelar oss om att du vill avbeställa inom 14 kalenderdagar från datumet du mottog produkterna.

Om du har tagit emot beställningen ska du utan dröjsmål skicka tillbaka de produkter du vill returnera till kundservice. De måste returneras varorna senast 14 kalenderdagar från det datum du informerade oss om din avbeställning. Din retur behandlas snabbare om du använder returetiketten på följesedelns framsida, samt fyller i returinformationen på följesedeln och bifogar den i paketet. Kunden står för kostnaden för att returnera en produkt.

Vi betalar tillbaka hela beloppet för produkten plus de ursprungliga leveranskostnaderna (förutom när du bara returnerar vissa produkter i en beställning, då får du betala för den ursprungliga leveransen). Återbetalning sker med samma metod du använde för den ursprungliga betalningen och vi betalar när vi tagit emot den returnerade produkten, eller inom 14 kalenderdagar från det datum vi tar emot ett fraktbevis från dig. Du behöver inte betala några extra avgifter för denna återbetalning.

Du kan även returnera din beställning till närmaste butik, förutsatt att butiken finns i samma land som den onlinebutik där du gjorde din beställning. För att få en återbetalning i butik för en onlinebeställning måste du uppvisa en kopia av fraktsedeln och den ursprungliga betalningsmetoden. Alla återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden i den valuta som köpet gjordes i. För byten rekommenderar vi att du kontaktar din lokala Disney Store i förväg för att kontrollera om den produkt du vill ha finns i lager. Observera att vi inte accepterar returer av produkter märkta Disneyland Paris eller produkter som köpts på Disneyland Paris.

Utöver den lagstadgade rätten till retur inom 14 dagar, låter vi dig returnera produkter i upp till 30 dagar efter att du tagit emot dem. Vid sådana returer är du ansvarig för både den ursprungliga leveranskostnaden och kostnaderna för returleveransen. Du måste förpacka produkterna på ett säkert sätt och skicka dem till vår returavdelning. Använd kundreturetiketten på följesedelns framsida och skicka med följesedeln med information om returen ifylld. Vi rekommenderar att du skaffar ett fraktbevis från postkontoret och behåller beviset tills du fått återbetalningen. Återbetalning sker med samma metod som du använde vid din betalning.

Vi beklagar att vi inte kan godta returer av vissa produkter, t.ex. produkter som vi på webbplatsen förklarat inte kan returneras, oförseglade CD-, DVD- och Blu-Ray-skivor, musik, tv-spel (även dataspel), programmedia, elektronik, och andra samlarsortiment som anges på webbplatsen som en produkt som inte kan lämnas tillbaka på grund av dess natur eller för att du har brutit förseglingen på en sådan produkt.

Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning eller byte för produkter som returneras till oss i ett icke säljbart skick.

Du kan alltid returnera produkter som är skadade eller felaktiga och när vi har levererat fel produkt (inklusive personligt anpassade produkter och andra produkter som är undantagna från rätten till avbeställning/retur ovan). När vi har kontrollerat att produkten är skadad eller felaktig, eller att vi har levererat fel produkt, återbetalar vi beloppet du betalade för produkten plus den ursprungliga leveranskostnaden (förutom när du inte returnerar alla produkter i beställningen, när produkten är skadad eller felaktig media och andra samlarobjekt som bara kan bytas ut mot samma produkt) och returkostnaden. Återbetalning sker med samma metod som du använde vid din betalning.

11. Tullavgifter

När du beställer produkter från oss för leverans till en adress utanför Europeiska unionen kan du behöva betala importtullar och skatter som tas ut när paketet når sin angivna destination. Dessa samt alla andra tilläggskostnader för tullbehandling måste betalas av dig då vi inte har någon kontroll över dessa kostnader och inte kan förutse vad de kan komma att uppgå till. Tullreglerna varierar mycket från land till land och du bör därför kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information. Notera också att du måste följa alla lagar och förordningar i landet där du erhåller produkterna. Observera att gränsöverskridande leveranser kan öppnas och inspekteras av tullmyndigheterna. Alla våra priser anges inklusive moms om tillämpligt.

12. Ansvarsfriskrivning

Vi gör vårt bästa för att försäkra att produktpriserna som anges på vår webbplats är korrekta, men fel kan förekomma, och ibland upptäcker vi att det angivna priset på en produkt är felaktigt. Om vi upptäcker att vi gjort ett misstag avseende priset för en produkt på webbplatsen, informerar vi dig om felet så snart som möjligt och vi är inte skyldiga att förse dig med en produkt till det felaktigt angivna priset. Vi underrättar dig om det korrekta priset på produkten och ger dig valmöjligheten att köpa produkten till det korrekta priset eller göra en avbeställning. Om vi inte kan komma i kontakt med dig för att underrätta dig om det felaktiga priset kommer vi automatiskt att annullera din order. Om du väljer att avbeställa din order men vi redan har tagit betalt, återbetalar vi hela beloppet med samma metod som du använde vid din betalning.

Observera att priserna på webbplatsen kan skilja sig från priserna i butik.

13. Lagstadgade och kommersiella garantier

Tillämplig lagstiftning kräver att produkterna överensstämmer med beskrivningen på webbplatsen, är av tillfredsställande kvalitet och lämpade för det ändamål du delger oss när du köper dem. Ingenting i dessa försäljningsvillkor ska ses som ett undantag eller en begränsning av dessa garantier eller några andra rättigheter som tillämplig lag uttryckligen eller implicit tillerkänner konsumenter i fråga om sådana produkter.

När produkter säljs med tilläggsgarantier eller garantier givna direkt av tillverkaren informerar vi om detta i produktbeskrivningen på webbplatsen. Kontakta Kundservice om du vill ha mer information, inklusive uppgifter om tillverkarens service efter försäljningen. Med förbehåll för lagstadgade eller andra lagliga rättigheter, och utan att det påverkar föregående stycke, kan sådana garantier och utfästelser inte göras gällande mot oss, utan bara mot personen som gett dem.

14. Vårt ansvar

Vi begränsar inte på något sätt vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår oaktsamhet eller för bedrägligt vilseledande eller förtigande av upplysningar. Vi accepterar ansvar för skador på egendom när och i den mån skadan beror på vårdslöshet från oss eller från våra anställda och agenter, upp till en gräns, i relation till en enskild händelse eller en serie av händelser som härrör från en gemensam orsak, av (i) där händelsen består av, eller relateras till, köpet av någon produkt, tjugo (20) gånger det betalade priset för den produkten, eller (ii) i alla andra fall 20 000 kr. Om vi överträder dessa villkor accepterar vi ansvar gentemot dig för alla direkta förluster som är rimligt förutsebara konsekvenser av överträdelsen, upp till en gräns, i relation till en enskild händelse eller en serie av händelser som härrör från en gemensamsam orsak, av 20 000 kr.

Vi accepterar inte ansvar för någon förlust som inte är en direkt och rimligt förutsebar konsekvens av den relevanta överträdelsen av dessa villkor eller som är till följd av en sådan. Detta gäller oavsett hur förlusten uppstår och även om vi tidigare har blivit underrättade om möjligheten av sådan förlust.

15. Förhållanden utanför vår kontroll

Utan att det påverkar dina lagstadgade konsumenträttigheter, kan vi inte hållas ansvarsskyldiga för eventuella förseningar eller underlåtenheter att efterfölja våra förpliktelser enligt dessa villkor, om förseningen eller underlåtenheten orsakats av något som ligger bortom vår rimliga kontroll.

16. Avstående av rättighet

Om du bryter mot dessa villkor och vi inte vidtar någon åtgärd mot dig, ska detta inte betraktas som att vi avsagt oss våra rättigheter i förhållande till din överträdelse. Vi förbehåller oss rätten att använda våra rättigheter och rättsmedel i andra situationer där du bryter mot dessa villkor.

Om du bryter mot dessa villkor, och vi inte vidtar några åtgärder mot dig, ska vi inte anses ha avsagt oss våra rättigheter vad gäller din överträdelse. Vi bibehåller fortfarande rätten att använda våra rättigheter och rättsmedel i andra situationer där du bryter mot dessa villkor.

17. Frågor, kommentarer och klagomål

Kontakta Disney Kundservice om du har frågor, kommentarer eller klagomål som avser hanteringen av din beställning.

18. Hela avtalet

Dessa villkor ersätter eventuella tidigare avtal eller överenskommelser som kan ha funnits mellan oss, förutsatt att den information du har gett oss inte är felaktig eller bedräglig.

19. Uppdelning av avtal

Om något av dessa villkor ogiltigförklaras eller finnes vara ineffektivt av en domstol eller tillsynsmyndighet, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

20. Överlåtelse

Vi kan överlåta våra rättigheter eller skyldigheter eller ingå underavtal avseende våra skyldigheter enligt dessa villkor till en annan juridisk person. Du samtycker till att vi får göra så under förutsättning att detta inte påverkar någon servicestandard som du får under dessa villkor. Vidare samtycker du till att i händelse av en överåtelse, efter det att vi underrättat dig om det datum då våra rättigheter och skyldigheter övergår på en annan juridisk person, kommer samtliga dina rättigheter enligt eller i samband med dessa villkor att gälla gentemot den nya juridiska personen och inte gentemot oss.

21. Integritetsskydd

Din integritet är viktig för oss. Läs gärna igenom vår integritetspolicy, som förklarar hur vi använder personlig information som du lämnar till oss i samband med din användning av webbplatsen och när du gör en beställning.

22. Gällande lag

Dessa villkor och eventuella andra avtal ingångna oss emellan enligt vad som beskrivits ovan, ska vara föremål för och tolkas samt tillämpas i enlighet med svensk lag, och i fråga om eventuella åtgärder eller anspråk enligt de här villkoren är vi överens om att underkasta oss den svenska domstolens icke-exklusiva jurisdiktion.

Du hittar information om Europa kommissionens tvistlösningar för online (ODR) här: http://ec.europa.eu/consumers/odr. För närvarande använder vi inga alternativa tvistlösningar online (ADR), än genom ODR-plattformen som ett sätt att lösa klagomål från konsumenter. Om du har ett klagomål så vänligen kontakta oss direkt på service@disneystore.se.

23. Användarvillkor

Vid användning av den här webbplatsen gäller våra Användarvillkor som du kan läsa här.